個人情報の取り扱いについて

株式会社エム・ビー・アイ

東京都中央区日本橋浜町2-62-6
代表取締役　井上 清

執行役員　廣瀬 芳則　　　電話：03-5643-5271

（1）個人情報の取得に際しては、個人情報保護法及び関連法規を遵守し、適正な手段で行います。

①ご本人から直接書面（電磁的方式による記録を含む）やWebサイトで個人情報を取得する場合は、利用目的を明示し、 同意を得てから収集します。
②当社が他の事業者から委託された業務（他の事業者の商品・サービスの販売・取次等）の実施にあたって取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。また、当社が業務の一部を委託する場合において、当該業務委託先から受領することとなる個人情報は、その業務に必要となる範囲内で利用します。
③利用にあたっては、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。
④下記の利用目的の範囲で、ご本人から直接書面以外の方法により個人情報を取得させて頂く場合があります。

（2）当社の事業・サービス全般における個人情報の利用目的は、次のとおりです。

①お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスを次の目的で利用します。
・受託した業務を完成させるため
・ご購入いただいた商品、サービスの、
　発送、納入のため
　代金の請求等の事務処理のため
　アフターサービスの提供、お問い合わせ、ご依頼等の対応のため
　リコール、新商品等のご案内のため
　代金の支払い等の事務処理、問い合わせのため
・お問い合わせ、資料請求いただいた商品、サービスのご案内のため
②応募時に提出された履歴書、面接で得た情報は、行動履歴等を分析し、分析結果を採否の検討、決定のために利用します。

（3）コールセンター業務遂行時の通話録音について

業務上、お客様からのご依頼やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音させて頂く場合があります。

当社では、業務の全部又は一部を委託し、当該委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを委託する場合があります。この場合には、当社の定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、安全管理措置が図られるように個人情報の取り扱いに関する契約の締結や適切な管理、監督を行います。

①基本方針の策定
・個人データの適正な取り扱いに関して、「関係法令・国が定める指針その他の規範の遵守」、「苦情及び相談窓口」等についての個人情報保護方針を制定しています。
②個人データの取り扱いに係る規律の整備
・取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の各場面ごとに、その取り扱い方法を、また、責任者・担当者及びその責務について、個人情報保護規程に規定し、順守しています。
③組織的安全管理措置
・個人データの取り扱いに関する責任者を設置し、個人データを取り扱う従業員及び取り扱う範囲を明確化し、規定等に違反している事実又は兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
・個人データの取り扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署の監査員による内部監査を実施しています。
④人的安全管理措置
・個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な教育を実施しています。
・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に規定し、順守しています。
⑤物理的安全管理措置
・個人データを取り扱う区画の立ち入り制限と権限を有しない者への閲覧制限を実施しています。
⑥技術的安全管理措置
・個人情報データベースのアクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
⑦外的環境の把握
・当社は、「７.外国にある第三者への取得情報の提供」のとおり、外国に個人データを提供する場合があります。外国への個人データの提供においては、提供先の国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

（1）Cookieについて

本サービスでは、Cookie及びこれに類する技術を使用し、本サービスの閲覧状況などを収集する場合があります。これらの技術は、当社による本サービスの利用状況の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。利用者は、Cookieを受け取る前に警告を表示したり、受け取りを拒否するようにブラウザの設定を変更したりすることが可能です。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービスが正しく作動しない場合があります。

（2）Webアクセス解析ツールの利用について

本サービスでは、サイトの利用状況を把握するために、次のWebアクセス解析ツールを利用して、利用者の情報を収集しております。
・Google Analytics 及び Google Search Console

Google Analytics 及び Google Search Consoleは、Cookie 又は類似の技術を利用して利用者の情報を収集します。また、Google Analytics の利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。
Google Analytics の利用規約、Google社のプライバシーポリシーについては、以下のWebサイトでご確認ください。
・Google Analytics 利用規約
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
・Google社プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

外国にある第三者への取得情報の提供

当社は、前項のサービスを提供するにあたり、以下記載の外国にある第三者に取得した個人情報を提供することがあります。
国名：アメリカ合衆国
制度：https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

当社は、保有する個人情報のご本人から、ご自身の個人情報について、(1)開示、(2)利用目的の通知、(3)訂正・追加・消去、(4)利用の停止又は第三者への提供の停止のご請求(これらを総称して「開示等のご請求」といいます。)に対応させて頂きます。開示等のご請求は以下の「開示手続き」により行ってください。

お客様ご本人の情報、お問い合わせ等の保有個人データ

他の事業者から委託された業務に際し受領した個人情報

（1）申請方法
「保有個人データ開示等申請書」を下記の「個人情報保護に関するお問い合わせ先（コンプライアンス室　苦情及び相談窓口）」までご請求ください。お送りする「保有個人データ開示等申請書」に必要事項をご記入頂き、ご本人確認の方法に示す「確認書類」及び「手数料」を準備のうえ、「個人情報保護に関するお問い合わせ先（コンプライアンス室　苦情及び相談窓口）」まで郵送、又はご持参ください。

（2）開示等の申請ができる方
原則として、ご本人からの開示等の申請に対して対応いたしますが、次の代理人からの開示等の申請に対しても対応いたします。
①未成年者又は成年被後見人の法定代理人
②開示等の求めをするにつき、ご本人が委任した代理人

（3）本人確認
次のいずれかの方法により本人確認を行います。

申請者	受付方法	確認手段
ご本人	来社	社員証、運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード（表面）、 パスポート、住民票（発行日より３ヶ月以内）、 外国人登録証明書のいずれか（以下、「確認書類」という）の原本
	送付（郵送、FAXなど）	確認書類のコピー
ご本人が委託した代理人	来社、送付（郵送、FAXなど）	ご本人が発行する委任状（ご本人の実印の押印のあるもの） ご本人の印鑑証明書 ご本人の確認書類のコピー（来社の場合は原本） 代理人の確認書類のコピー（来社の場合は原本）
法定代理人	来社、送付（郵送、FAXなど）	法定代理人権を証明する書類 法定代理人の確認書類のコピー（来社の場合は原本）
ご本人又は代理人	電話	登録された電話番号にコールバック 又は登録情報の確認（生年月日など２項目以上確認）
	電子メール	登録された電子メールアドレスに返信

（4）手数料
利用目的の通知又は開示の場合、手数料500円を持参もしくは郵便定額小為替をご郵送ください。

個人情報保護に関するお問い合わせ先

当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先

制定　2008年1月9日
改訂　2023年2月1日

株式会社 エム・ビー・アイ
代表取締役　井上　清